Декларация за защита на личните данни

Актуализация: юли 2026 г.

Декларация за поверителност

1. Отговорно лице

Отговорно лице за обработката на лични данни в този онлайн магазин е:

МЕТЕСО ЕООД
Търговско наименование: Marsely
бул. Асеновградско шосе № 4К
р-н Тракия
4000 Пловдив
България
Имейл: hello@marsely.com
ЕИК: 208891896

2. Принципи за обработка на данни

Ние обработваме лични данни само доколкото това е необходимо за функционирането на магазина, инициирането и изпълнението на договори, комуникацията с Вас, изпълнението на законови задължения или въз основа на съгласие или законен интерес.

В зависимост от обработката, ние се позоваваме по-специално на чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД (съгласие), чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД (договор и преддоговорни мерки), чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД (правно задължение) и чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД (законни интереси).

3. Достъп до уебсайта и технически данни

При посещение на нашия магазин могат да бъдат обработвани технически необходими данни, като IP адрес, дата и час на достъп, посетени страници, URL на реферер, тип браузър, операционна система, информация за устройството, както и данни от протоколи и грешки. Обработката служи за безопасно, стабилно и лесно за ползване предоставяне на магазина, анализ на грешки и предотвратяване на злоупотреби. Правното основание е нашият законен интерес за сигурно и функционално онлайн предложение съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

4. Shopify като платформа за магазин

Нашият онлайн магазин се управлява чрез платформата Shopify. Shopify обработва технически данни, данни за магазина, клиенти и поръчки, доколкото това е необходимо за хостинг, плащане, сигурност, предотвратяване на измами, функции на магазина и предоставяне на услугите на платформата. При това данни могат да бъдат обработвани и от свързани с Shopify компании или възложени доставчици на услуги.

Допълнителна информация Shopify предоставя в своите политики за поверителност: Политика за поверителност на Shopify.

5. Поръчки, клиентски акаунт и изпълнение на договор

Когато правите поръчка, създавате клиентски акаунт или подавате запитване, свързано с договор, ние обработваме по-специално имена, адрес за фактуриране и доставка, имейл адрес, телефонен номер, поръчани продукти, цени, статус на плащане и доставка, комуникация и, ако е приложимо, данни за акаунта. Обработката се извършва за обработка на поръчката, плащане, доставка, връщане, рекламация и обслужване на клиенти въз основа на чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД. Ние също така обработваме и съхраняваме данни, изисквани от търговското и данъчното законодателство, въз основа на чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД.

6. Обработка на плащания

За плащания се използват наличните в касата доставчици на платежни услуги. В зависимост от избрания метод на плащане, необходимите за плащането данни се предават на съответния доставчик. Това може да включва име, адрес за фактуриране, имейл адрес, стойност на поръчката, валута, референция за плащане и технически данни. Пълните данни за карта или сметка обикновено се обработват директно от доставчика на платежни услуги и не се съхраняват изцяло от нас.

Обработката се извършва за изпълнение на договора съгласно чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД, както и, доколкото е необходимо, за предотвратяване на измами и сигурност на плащанията въз основа на законни интереси съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД. За обработката от избрания доставчик на платежни услуги се прилагат допълнително неговите правила за защита на данните.

7. Изпращане и спедиция

За доставка на Вашата поръчка ние предаваме необходимите данни на куриерски фирми, спедитори и логистични партньори. Това включва по-специално име, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес, информация за поръчка и доставка. Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД.

8. Контакт и обслужване на клиенти

Ако се свържете с нас по имейл, чрез формуляр за контакт или по друг начин, ние обработваме Вашите данни за контакт и съдържанието на Вашето съобщение за обработка на запитването. За запитвания, свързани с договор, правното основание е чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД; в останалите случаи – нашият законен интерес за адекватна комуникация съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

9. Бюлетин и маркетингова комуникация

Ако се абонирате за нашия бюлетин или други електронни маркетингови съобщения, ние обработваме Вашия имейл адрес и евентуално други доброволни данни въз основа на Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД. Можете да оттеглите Вашето съгласие по всяко време чрез връзката за отписване в съобщението или по имейл на hello@marsely.com с действие за в бъдеще. Законосъобразността на обработката до оттеглянето остава незасегната.

10. Бисквитки и подобни технологии

Използваме технически необходими бисквитки и подобни технологии, за да функционират магазинът, кошницата, плащането, езиковите настройки и функциите за сигурност. Доколкото се използват технологии за анализ, персонализация или маркетинг и за това е необходимо съгласие, те ще бъдат активирани само след Вашето съгласие. Можете да промените или оттеглите своя избор чрез настройките за бисквитки или поверителност на магазина.

Необходимите технологии се използват въз основа на чл. 6, ал. 1, буква „б“ или „е“ от ОРЗД; технологиите, изискващи съгласие, въз основа на чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД.

11. Сигурност и предотвратяване на измами

Ние и нашите доставчици на платформа и/или платежни услуги можем да анализираме данни за поръчки, плащания, устройства и употреба, за да откриваме злоупотреби или измамни дейности и да осигурим сигурността на магазина. Правното основание е нашият законен интерес за предотвратяване на измами и защита на нашите системи и клиенти съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД, както и, ако е приложимо, изпълнението на договора съгласно чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД.

12. Получатели на данни

Лични данни могат, ако е необходимо, да бъдат предавани на следните категории получатели: Shopify и технически доставчици на услуги, доставчици на платежни услуги, куриерски фирми и спедитори, доставчици на комуникационни и имейл услуги, ИТ и сигурностни доставчици на услуги, данъчни консултанти, правни консултанти, банки, както и органи и съдилища при законово задължение.

Доставчиците на услуги получават само данните, които са им необходими за съответната задача, и са – доколкото се изисква от закона – договорно обвързани със защита на данните.

13. Предаване на данни в трети държави

Някои доставчици на услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи ние, доколкото е необходимо, осигуряваме признато адекватно ниво на защита на данните или подходящи гаранции, по-специално решения за адекватност или стандартни договорни клаузи. Независимо от това, в отделни трети държави могат да съществуват рискове от достъп от страна на държавни органи.

14. Срок на съхранение

Ние съхраняваме лични данни само докато това е необходимо за съответната цел. Данни за поръчки, договори, фактури и плащания се съхраняват в съответствие с приложимите търговски и данъчни задължения за съхранение. Данни за обслужване на клиенти и комуникация се изтриват, когато въпросът е приключил и няма законови или законни причини за по-нататъшно съхранение. Данни за бюлетина се съхраняват до оттегляне на съгласието или до отписване. Технически данни от протоколи се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за сигурност, анализ на грешки и предотвратяване на злоупотреби.

15. Вашите права

При законовите условия имате право на достъп до Вашите лични данни, коригиране на неточни данни, изтриване, ограничаване на обработката и преносимост на данни. Можете да възразите срещу обработка, която се основава на чл. 6, ал. 1, буква „д“ или „е“ от ОРЗД. Дадено съгласие можете да оттеглите по всяко време с действие за в бъдеще.

За упражняване на Вашите права е достатъчно съобщение до hello@marsely.com. За предотвратяване на неоторизирана информация можем да изискаме адекватно доказателство за Вашата самоличност.

16. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните, по-специално в държавата на Вашето обичайно пребиваване, Вашето работно място или мястото на предполагаемото нарушение.

17. Автоматизирани решения

Marsely по принцип не взема изцяло автоматизирани решения, които имат правно действие спрямо Вас или Ви засягат съществено по подобен начин. Доставчиците на платежни услуги и платформи обаче могат да извършват автоматизирани проверки за предотвратяване на плащания и измами; за това се прилагат техните политики за поверителност.

18. Промени в тази декларация за поверителност

Можем да адаптираме тази декларация за поверителност, ако нашият магазин, използваните услуги или правните изисквания се променят. Важи версията, публикувана на тази страница.