Указания за отказ

Законово право на отказ

Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от четиринадесет дни, без да посочвате причини. Срокът за отказ е четиринадесет дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвач, сте придобили владение върху последната стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (Metesso EOOD, търговско наименование Marsely, булевард Асеновградско шосе, 4000 Пловдив, България, имейл: hello@marsely.com) посредством недвусмислено изявление, например по имейл или по пощата, за Вашето решение. За спазване на срока е достатъчно да изпратите уведомлението преди изтичането на срока за отказ.

Доброволно право на връщане до 30 дни

В допълнение към законното право на отказ, Marsely предоставя доброволно право на връщане до общо 30 дни след получаване на стоката.

За връщания след изтичането на законовия 14-дневен срок за отказ, стоката трябва да бъде върната неизползвана, неповредена, пълна и в оригиналната си опаковка. Ако продуктът е бил доставен разглобен, той трябва да бъде професионално разглобен и опакован по начин, осигуряващ безопасно транспортиране в първоначалното състояние на доставка, за да бъде готов за вземане. Липсващи части, повреди, както и неправилен монтаж или демонтаж могат да доведат до отказ на доброволното връщане или до приспадане, съответстващо на действителното намаляване на стойността. Законното право на отказ остава незасегнато.

Последици от законния отказ

Ако се откажете от настоящия договор в рамките на законовия срок за отказ, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка. Изключение правят допълнителните разходи, възникнали, защото сте избрали друг вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас. Възстановяването на сумата се извършва незабавно и най-късно в срок от четиринадесет дни от датата, на която сме получили Вашето изявление за отказ. Можем да откажем възстановяването на сумата, докато не получим стоката обратно или докато не докажете, че стоката е изпратена или е била предоставена за уговорено вземане.

За възстановяването на сумата използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго.

Разходи за връщане и вземане

При отказ или доброволно връщане Вие поемате преките разходи за връщане. Тъй като нашите мебели обикновено не могат да бъдат върнати по обичайната поща, Marsely организира вземането им от спедитор.

Очакваните разходи за връщане – в зависимост от размера на продукта, броя на пакетите и държавата на доставка – са между 99 € и максимум 199 €. Ако действителните разходи за връщане са по-ниски, ще бъде начислена само по-ниската сума. Разходите над 199 € се поемат от Marsely. Сумата, която трябва да заплатите, ще бъде приспадната от възстановяването.

В случай на повредена, дефектна или неправилно доставена стока, Marsely поема всички разходи за връщане.

Опаковка и обезценка

Дори по време на законния срок за отказ, стоката трябва да бъде достатъчно и безопасно опакована за връщане. Вие трябва да понесете обезценка само ако тя се дължи на боравене, което не е било необходимо за проверка на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.