Versand
Versand und Lieferung
Lieferländer
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, in die Schweiz, nach Bulgarien und Rumänien.
Versandkosten
Die Standardlieferung ist in den angezeigten Produktpreisen enthalten, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Vor Abschluss der Bestellung werden die verfügbaren Liefermöglichkeiten und sämtliche von Marsely berechneten Versandkosten angezeigt.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt bei Möbeln in der Regel 6–8 Wochen ab Auftragsbestätigung. Maßgeblich ist die auf der Produktseite beziehungsweise in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferzeit. Enthält eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt grundsätzlich die längste angegebene Lieferzeit, sofern keine Teillieferung vereinbart wird.
Speditionslieferung und Terminvereinbarung
Große Möbelstücke werden in der Regel per Spedition geliefert. Die Spedition oder unser Logistikpartner nimmt vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, um einen Liefertermin abzustimmen. Der konkrete Umfang der Lieferleistung wird im Checkout oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Voraussetzungen für die Zustellung
Bitte gib eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer an. Der Zugang zum Lieferort muss für die bestellte Ware geeignet sein. Dazu gehören insbesondere ausreichend breite Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Zufahrtswege. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden zu vertretende erfolglose Zustellung, falsche Angaben oder einen ungeeigneten Zugang entstehen, können in angemessener und tatsächlich angefallener Höhe berechnet werden.
Lieferungen in die Schweiz
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben und Gebühren des Transport- oder Zollabfertigungsdienstleisters anfallen. Soweit diese Kosten im Checkout nicht ausdrücklich als enthalten ausgewiesen werden, sind sie vom Empfänger zu tragen und werden gegebenenfalls direkt durch die zuständige Behörde oder den Transportdienstleister erhoben.
Lieferverzögerungen
Bei höherer Gewalt, außergewöhnlichen Transportstörungen oder Lieferengpässen, die wir nicht zu vertreten haben, kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir informieren dich in diesem Fall so früh wie möglich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Transportschäden
Bitte prüfe die Ware bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden und dokumentiere diese nach Möglichkeit mit Fotos. Melde Schäden möglichst zeitnah unter hello@marsely.com. Eine verspätete Meldung schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.